Politique de confidentialité

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’à l’information que nous recueillons au moyen du site web.


Collecte des renseignements personnels


Nous collectons les renseignements personnels suivants :


-Nom
-Prénom
-Adresse postale
-Code postal
-Adresse électronique
-Numéro de téléphone
-Numéro de carte de crédit (sur page hébergé sécurisé par Moneris)


Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.  Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :


-Formulaire d'inscription au site Web
-Formulaire de commande


Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :


-Procéder aux transactions et effectuer le suivi des commandes
-Fournir des informations ou des offres promotionnelles
-Cumuler des statistiques
-Gérer et améliorer le site Web



Fichiers journaux et témoins


Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes:


-Adresse IP
-Système d'exploitation
-Pages visitées et requêtes
-Heure et jour de connexion


Le recours à de tels fichiers nous permet :


-D’améliorer notre service et d’offrir un accueil personnalisé
-De dresser un profil personnalisé de consommation
-D’effectuer le suivi des commandes
-De cumuler des statistiques



Droit d'opposition et de retrait


Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.


Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes : 


A/S Responsable des affaires électroniques
Thermopompes N & R Sol
1155 Ford,
Châteauguay
J6J 4Z2
Courriel : thermopompe@nrsol.com
Téléphone : 450-699-3232



Sécurité


Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :


-Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
-Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
-Gestion des accès
-Sauvegarde informatique
-Identifiant / mot de passe


Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. Nous ne vendons ni ne transférons de données personnelles permettant de vous identifier à des tiers, à l’exception de Postes Canada et Authorize.net qui ont toute notre confiance et qui nous assistent dans l’opération de nos affaires électroniques.


Vous pouvez magasiner à www.secure.thermopompesnrsol.com en toute confiance. Nous avons établi un partenariat avec Moneris, un service de passerelle de paiement de premier plan, afin de traiter les paiements par cartes de crédit et par chèque électronique en toute sécurité pour nos clients.


La passerelle de paiement Moneris gère le routage complexe des informations sensibles des clients à travers les réseaux de traitement de chèques et de cartes de crédit électroniques . 


L'entreprise adhère aux normes strictes de l'industrie de traitement des paiements, y compris :


-Utilisation de la technologie 128 Bits Secure Sockets Layer (SSL) pour le protocole Internet sécurisé (IP) des transactions .
-Utilisation de matériel et logiciel de pointe de cryptage et de protocoles de sécurité afin de protéger les renseignements des clients .
-En conformité avec le Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).




Courriel


En transigeant sur notre site web, vous acceptez sciemment de recevoir des courriels reliés au suivi de votre commande. Votre courriel ne sera pas ajouté à une liste d’envoi électronique pour  fin publicitaire, à moins que vous vous abonniez à notre lettre d’information dans votre profil.  Vous pouvez vous retirer de cette liste d’envoi en tout temps dans votre profil.  



Application


En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité. Pour toute question ayant trait à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter comme suit :


A/S Responsable des affaires électroniques
Thermopompes N & R Sol
1155 Ford,
Châteauguay
J6J 4Z2
Courriel : thermopompe@nrsol.com
Téléphone : 450-699-3232


Cette politique à été modifié le 26 janvier 2017.